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實至名歸,邦泰物業今日榮獲“2020杰出品質服務獎”

2020-07-30 08:37    瀏覽: 0

7月29日,由數央網、數央公益聯合國內眾多財經媒體共同發起的“質創未來”2020國際質造節在天津成功舉行。大會公布了“質造之光”年度評選的最終結果,一直致力于提供高品質服務的邦泰物業,榮獲“2020杰出品質服務獎”殊榮。


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/邦泰物業榮獲“2020杰出品質服務獎”


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/2020國際質造節現場


作為質造領域的高規格獎項,“質造之光”年度評選,旨在向中國質造踐行者、引領者致敬,通過表彰TA們的非凡成就和榜樣力量,鼓舞和帶動更多的中國企業共同助力中國經濟高質量發展。榮獲殊榮的邦泰物業,在繼續提升服務品質的同時,也將助力推動行業的高質量發展。


讓服務更貼心

重視服務細節,提升業主居住體驗


能夠從眾多企業中脫穎而出,榮獲“2020杰出品質服務獎”,與邦泰物業一直以來將服務品質放在企業發展的首位,用一系列切實有效的實際行動,去提升業主居住的舒適度密切相關。


針對業主日常生活所需,邦泰物業升級推出了“邦管家2.0服務體系”,圍繞系統服務規劃、溫暖服務體驗、高效問題解決、精英管家團隊,給予業主高尚、尊崇、有品位的生活體驗。


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/邦管家


此外,邦泰物業還擁有四大幸福生活計劃(生“泰”旅游計劃、蒲公英計劃、長者計劃、邦family計劃),讓不同年齡段的業主能夠找到自己的興趣所在。以針對小業主健康成長開展的蒲公英計劃為例,邦泰已經連續兩年開展小邦主園區成長體驗營,通過五天的時間,讓小業主體驗不同的職業,擁有快樂暑假的同時能夠茁壯成長。


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/蒲公英計劃之小邦主園區成長體驗營


與此同時,在邦泰還有拉近業主之間距離的鄰里宴,讓小區孩子們快樂玩耍和學習的邦樂園,讓業主盡情施展才藝的邦里節活動。在已交付小區,邦泰物業大力支持業主自發建立包括運動、休閑、文化、藝術等在內的各種興趣協會,豐富業主的日常生活。


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/第二屆邦泰匯生活邦里節


讓服務更貼心

專注科技創新,便捷業主生活


高品質的服務,還來源于邦泰物業的科技創新,提高了服務品質的同時,還便捷了業主的生活。


在已交付小區,幾乎每一位業主手機里都安裝有邦泰匯生活APP,這個根據業主的實際需求,由邦泰物業自主研發的智能化服務系統,讓業主足不出戶就能線上購物、繳納電費、參加社區活動等,切切實實提高業主居住的舒適感。


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/邦泰匯生活APP截圖


邦泰物業還率先將智慧社區引入社區,涵蓋智能門禁系統、智能停車系統、云巡更系統、智能安防聯動系統、遠程視頻監控系統、遠程樓宇自動化系統、大數據平臺管理系統、設施設備巡檢系統共八大全新智能系統。以智能門禁系統為例,業主再也不擔心出門忘帶門禁卡了,現在只需要刷臉或用手機就能開門。


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/智能門禁系統


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/云巡更系統


讓服務更貼心

夯實人才培養,為企業發展注入活力


高品質的服務,還離不開優秀的人才隊伍。對于物業企業而言,培養人才是提升服務品質的源動力,也是物業行業刻不容緩的任務。


具有國家物業服務企業一級資質的邦泰物業,為了更好地向高檔住宅、寫字樓、精品商業、康養文旅等不同類型物業管理提供更加專業化的服務,在選人、育人上有著自己的一套高標準準則。


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/邦泰物業人


選人方面,邦泰物業的服務隊伍由大量具有行業經驗和良好職業道德的資深物業人組成,不論是哪個崗位的邦泰物業人,都是經過嚴苛的選拔,并通過“新生泰”等系統性的培訓考核才能上崗。


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/“新生泰”訓練營


值得一提的是,邦泰物業還與成都工貿職業技術學院達成戰略合作,建立“2021屆邦泰班”,培養有意愿從事“設施設備維護員”崗位,且有意愿到邦泰物業就業發展的優秀人才。


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/校企合作簽約儀式現場


育人方面,邦泰物業搭建了完善的人才培養體系,讓每一位邦泰物業人都能得到成長,也助推了服務品質的提升。


物業培訓體系


1.新員工培訓:“新生泰”新員工訓練營;

2.業務提升類培訓:專項人才隊伍建立,包括內訓師、軍事教官、禮儀訓練師、培訓之窗的培養;

3.管理類發展項目:“雋英計劃”高層培養計劃、“菁英計劃”項目經理訓練營、“銳英計劃主”管訓練營,以及梯隊人才的養成,邦筑生的培養計劃。


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/邦泰物業項目經理訓練營之客戶滿意度提升


與此同時,邦泰物業每年還會開展技能大比武,通過理論加實操結合的方式,對各個崗位的邦泰物業人進行深層次考察,讓他們將大比武中所展現的技能運用到實際工作中去。


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/第三屆邦泰物業技能大比武


厚積方能薄發,此次喜獲殊榮,是對邦泰物業一項項高品質服務的肯定,也是對“讓服務更貼心”服務理念的認可。邦泰物業將繼續專注提升服務品質,滿足業主、客戶的多樣性需求,構建社區的品位生活。

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